Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

  • İade edilecek ürünün, kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

  • Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.) ambalajın açılması halinde iade kabul edilmez.

  • Ürün ayıplı (defolu, yanlış ürün, hasarlı vb.) gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkına bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

3. Para İadesi Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, küpe vb.),

  • Ambalajı açılmış kitap, yazılım, dijital içerik, DVD/CD gibi ürünler.

5. İade İletişim ve Adres Bilgileri

İade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@myluvi.com

  • Telefon: 0533 655 86 32

  • Şirket Ünvanı: MODALUVİ KOZMETİK TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ

  • İade Adresi: SURURİ MAH. TARAKÇI CAFER SK. HAMARAT AYKIN IŞHANI No:24 İç Kapı No:305