Kargo politikası

Son Güncelleme: [30.08.2025]

MODALUVİ KOZMETİK TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.

1. Kargo Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun dönemlerde (kampanya, özel günler vb.) kargo süresinde 1-2 gün gecikme olabilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo gönderiminde tercih ettiğiniz kargo firması seçeneğiniz bulunuyorsa ödeme sayfasında belirtilecektir.

3. Kargo Ücretleri

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo kampanyaları ve alt limitler web sitemizde ayrıca duyurulmaktadır.
Ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında sepetinize yansıtılır.

4. Teslimat

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.
Kargonuzu belirtilen takip numarası ile online olarak izleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması size bilgi notu bırakır ve paket en yakın şubeden teslim alınabilir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Üründe hasar veya eksiklik tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimi tarafımıza ulaştığında en kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

6. Teslimat Alanları

Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı teslimat talepleri için ayrıca bilgi almanız gerekmektedir.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@myluvi.com
Telefon: 0533 655 86 32
Adres: SURURİ MAH. TARAKÇI CAFER SK. HAMARAT AYKIN IŞHANI No:24 İç Kapı No:305, İstanbul, Türkiye